İade Politikası

Son güncelleme: 09.03.2025

İade Koşulları

Hexsense olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda iade hakkı sunuyoruz:

  • Yazılımın belirtilen özellikleri karşılamaması durumunda
  • Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması
  • Satın alımdan sonraki ilk 24 saat içinde yapılan talepler
  • Hesap güvenliği ihlali durumunda

Not: İade talepleri, satın alımdan sonraki 24 saat içinde yapılmalıdır.

İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamamaktadır:

  • 24 saatlik sürenin aşılması
  • Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlar
  • Lisans kurallarının ihlali
  • Hesap paylaşımı tespiti
  • Kötüye kullanım durumları

İade Süreci

1

Destek Talebi Oluşturun

Discord sunucumuz üzerinden veya destek sistemimizden iade talebi oluşturun.

2

Bilgileri Sağlayın

Sipariş numarası, ödeme yöntemi ve iade sebebini belirtin.

3

İnceleme Süreci

Talebiniz 24 saat içinde incelenecektir.

4

İade İşlemi

Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Yöntemleri

İadeler aşağıdaki yöntemlerle yapılmaktadır:

  • Kredi/Banka kartı ödemelerinde aynı karta iade
  • Kripto para ödemelerinde aynı cüzdana iade
  • PayPal ödemelerinde PayPal hesabına iade

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için: